Rücksendungen, Widerruf und Erstattungen

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026.

Changer d’avis

Pour un achat à distance en tant que consommateur, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation. Si une même commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Informez Hello Renewed par e-mail à gwmarket62@gmail.com ou par courrier au 7 rue de Saint-Pol, 62810 Beaudricourt, France. Une déclaration claire suffit ; le formulaire ci-dessous est facultatif.

Un modèle de déclaration de rétractation est disponible pour faciliter votre demande par e-mail ou courrier.

Renvoyer un produit

Renvoyez le bien au plus tard quatorze jours après votre notification. Adresse physique de retour : Hello Renewed — Guillaume Wilfart, 7 rue de Saint-Pol, 62810 Beaudricourt, France. Frais directs de retour en cas de changement d’avis : à la charge de l’acheteur. Ces frais ne doivent pas être confondus avec un retour pour défaut couvert par une garantie légale, dont la mise en conformité est sans frais.

Emballez le produit de manière protectrice et joignez ses accessoires. Sauvegardez vos données et désactivez vos comptes personnels et le verrouillage d’activation lorsque cela est possible. L’emballage d’origine n’est pas une condition absolue d’exercice du droit de rétractation. Une dépréciation peut être retenue uniquement pour les manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien, dans les conditions légales.

Remboursement

Nous remboursons les sommes concernées, y compris la livraison standard initiale, dans les quatorze jours suivant la notification. Pour une vente de biens, ce remboursement peut attendre la récupération du bien ou une preuve de renvoi, selon le premier événement. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sans frais pour vous.

Appareil défectueux ou erreur de livraison

La rétractation est distincte des garanties légales. Pour un défaut, un mauvais modèle ou une configuration non conforme, contactez Hello Renewed afin d’organiser la prise en charge. Aucune exclusion générale du droit de rétractation n’est appliquée aux AirPods sur cette page.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Hello Renewed — Guillaume Wilfart, 7 rue de Saint-Pol, 62810 Beaudricourt, France, gwmarket62@gmail.com.

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Produit(s) et référence(s) :
• Numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du/des consommateur(s) :
• Adresse du/des consommateur(s) :
• Date :
• Signature uniquement en cas de notification sur papier :

Complétez les informations utiles et envoyez ce texte par e-mail ou courrier. Toute déclaration exprimant sans ambiguïté votre volonté de vous rétracter est également recevable ; l’utilisation de ce modèle n’est pas obligatoire.